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上站起来,并引导客户也站起来,用手拉客户一把或推动客户一把,来,小朋友和爸妈一起去下单,换成我们的vip客户红色胸牌,来!(谈单员不要离开座位,让现场的谈单助理把客户领到收银处)图片
16、与同桌的其它客户进行互动:这个家庭真好,小朋友真可爱。他们都去订了,你们还等什么啊,刚才我们已经做过简单的沟通,今天的政策又这么好,负风险订单政策全盐城绝无仅有,没有任何担心,是吧!来,我刚才给你们写的订单呢,一起去下订单吧!你们全家今天都面带喜气,我保证你们一定能中奖,相信我,中不了奖您找我!走吧!
17、与一组客户沟通时,要用眼光与其它客户进行互动,始终面带微笑。
18、正在与一组客户沟通时,又增加一组客户时,要先与后来的客户进行简单的沟通,然后把重点再放在先沟通的客户上,不要不理会后来的客户,也不要冷落了先沟通的客户,要学会趁热打铁!
19、要利用已经交钱下订单的客户来引导未下订单的客户:客户交完钱以后,肯定会回到原来的座位,这时客户已经换上了红色的牌子,看到他们重新来到洽谈桌,要引导其它客户:看看,他们马上就可以参加我们的订单抽奖了,你们还等什么呢?换成了红色的牌子罗,今天是负风险订单政策,相信他们的选择和眼光是不错的,不用再犹豫不绝了,赶快下订单去吧,把礼品和奖品都带回去!
20、活动正式开始以后,要动员本组的客户积极互动,谈单人员本身要与主持人或演讲嘉宾进行互动,带动其它客户,如果谈单人员自己的表情很冷淡,如何调动本组的客户情绪呢?可以这样说:来,我们这一组的积极与主持人互动起来,主持人越关注哪个组,哪个组的运气就会特别好!
21、在正式演讲时,不要与客户进行沟通,要让客户聆听现场的演讲。如果有客户小声在说话,要制止他们一下:先不要说话,看看舞台,等一下主持人会给我们沟通的时间的。
22、如果有客户纠缠谈单人员沟通自己家的具体户型与装修情况,不要打开cad,更不要打开效果图,也不要与客户纠缠太久,把时间留给下单,把时间留给其它客户:您家的户型我们专门研究过,做过空间分析、功能分析和风水分析,有成套的图纸和预算,您不用担心。今天现场太吵,而且我们设计方案前,要进行全面的了解,包括您全家的职业、生活习惯和性格,我们是为生活而设计和策划最后的装修效果,而不是为了房子来设计装修效果。人为主,生活为主,高品质生活为主,房子次之。所以,关于您家具体的装修以及您担心的话题,我们在家装一席谈时都会全面谈到。今天我要照顾这一组的大多数人,您说是不是?
客户下单心理
1、风险较低
如果风险较大的话,所有客户对下单都会犹豫,所以在活动现场要不断向客户灌输负风险订单的策略。告诉客户:本次活动没有任何的风险,即使您一个人来到现场,也完全要以下订,不用担心回家以后家人们的反对。
2、从众心理
要利用现场有多人已经下订的心理,配合台上的主持人。在主持人进行倒计时的时候,一定要和客户说,赶快下订单吧,只剩下几分钟了,而且已经有那么多客户已经订了,您还担心什么呢?
3、追求快乐
塑造本次活动订单抽奖的价值,让客户为奖品价值而订单。把快乐的感觉描述给客户。
4、敢于下达指令并推动客户
在客户还在考虑和犹豫的时候,要大胆地为客户开出订单券,并给客户一个去交钱的手势和动作,必要时拉客户去,推客户去,不要怕你的动作会影响客户,客户会在成交以后给自己找出下订单的理由。客户不会把下订单的责任推给谈单人员。很多客户已经在心里想订了,就是缺乏一些勇气,所以谈单人员的动作非常重要。要敢于开单子,敢于推动客户,要敢于对客户说不要再犹豫了,要敢于承诺不中奖我负责(下单以后,即使不中奖,客户也不会把责任找到谈单人员身上)
上站起来,并引导客户也站起来,用手拉客户一把或推动客户一把,来,小朋友和爸妈一起去下单,换成我们的vip客户红色胸牌,来!(谈单员不要离开座位,让现场的谈单助理把客户领到收银处)图片
16、与同桌的其它客户进行互动:这个家庭真好,小朋友真可爱。他们都去订了,你们还等什么啊,刚才我们已经做过简单的沟通,今天的政策又这么好,负风险订单政策全盐城绝无仅有,没有任何担心,是吧!来,我刚才给你们写的订单呢,一起去下订单吧!你们全家今天都面带喜气,我保证你们一定能中奖,相信我,中不了奖您找我!走吧!
17、与一组客户沟通时,要用眼光与其它客户进行互动,始终面带微笑。
18、正在与一组客户沟通时,又增加一组客户时,要先与后来的客户进行简单的沟通,然后把重点再放在先沟通的客户上,不要不理会后来的客户,也不要冷落了先沟通的客户,要学会趁热打铁!
19、要利用已经交钱下订单的客户来引导未下订单的客户:客户交完钱以后,肯定会回到原来的座位,这时客户已经换上了红色的牌子,看到他们重新来到洽谈桌,要引导其它客户:看看,他们马上就可以参加我们的订单抽奖了,你们还等什么呢?换成了红色的牌子罗,今天是负风险订单政策,相信他们的选择和眼光是不错的,不用再犹豫不绝了,赶快下订单去吧,把礼品和奖品都带回去!
20、活动正式开始以后,要动员本组的客户积极互动,谈单人员本身要与主持人或演讲嘉宾进行互动,带动其它客户,如果谈单人员自己的表情很冷淡,如何调动本组的客户情绪呢?可以这样说:来,我们这一组的积极与主持人互动起来,主持人越关注哪个组,哪个组的运气就会特别好!
21、在正式演讲时,不要与客户进行沟通,要让客户聆听现场的演讲。如果有客户小声在说话,要制止他们一下:先不要说话,看看舞台,等一下主持人会给我们沟通的时间的。
22、如果有客户纠缠谈单人员沟通自己家的具体户型与装修情况,不要打开cad,更不要打开效果图,也不要与客户纠缠太久,把时间留给下单,把时间留给其它客户:您家的户型我们专门研究过,做过空间分析、功能分析和风水分析,有成套的图纸和预算,您不用担心。今天现场太吵,而且我们设计方案前,要进行全面的了解,包括您全家的职业、生活习惯和性格,我们是为生活而设计和策划最后的装修效果,而不是为了房子来设计装修效果。人为主,生活为主,高品质生活为主,房子次之。所以,关于您家具体的装修以及您担心的话题,我们在家装一席谈时都会全面谈到。今天我要照顾这一组的大多数人,您说是不是?
客户下单心理
1、风险较低
如果风险较大的话,所有客户对下单都会犹豫,所以在活动现场要不断向客户灌输负风险订单的策略。告诉客户:本次活动没有任何的风险,即使您一个人来到现场,也完全要以下订,不用担心回家以后家人们的反对。
2、从众心理
要利用现场有多人已经下订的心理,配合台上的主持人。在主持人进行倒计时的时候,一定要和客户说,赶快下订单吧,只剩下几分钟了,而且已经有那么多客户已经订了,您还担心什么呢?
3、追求快乐
塑造本次活动订单抽奖的价值,让客户为奖品价值而订单。把快乐的感觉描述给客户。
4、敢于下达指令并推动客户
在客户还在考虑和犹豫的时候,要大胆地为客户开出订单券,并给客户一个去交钱的手势和动作,必要时拉客户去,推客户去,不要怕你的动作会影响客户,客户会在成交以后给自己找出下订单的理由。客户不会把下订单的责任推给谈单人员。很多客户已经在心里想订了,就是缺乏一些勇气,所以谈单人员的动作非常重要。要敢于开单子,敢于推动客户,要敢于对客户说不要再犹豫了,要敢于承诺不中奖我负责(下单以后,即使不中奖,客户也不会把责任找到谈单人员身上)