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言”的部分,我们引用其中一段,看看马云是如何将“忠言”说得不刺耳的。

    我们永远要知道,在生态体系里,打败我们的不是别人而是我们顽固的思想。不是对手灭了你,而是你自己灭了自己。要回归自己,不管你今天的企业多大,永远要知道你是谁,你凭什么你要什么你放弃什么,这些问题想不清楚是不行的。

    在商场中,不是打败对手你就算赢了,因为对手太多了。这块土地要有生物多样性,我们必须让各类网商、各类竞争者在上面生长。竞争是让我完善,让我成长。我特喜欢竞争,一听见“竞争”我浑身快乐。竞争比的是什么?比的是如何比对手更加快乐地完善自己,如何让对手越来越恼火,越来越不爽。会战者不怒,会打架的人是不会生气的,生气的人一定不会打架。

    学会和对手相处,才是最最厉害的。狮子去吃羊,绝不是因为它恨羊,而是它不得不吃。打败对手,绝不是因为我们有多么强大,而是对手顽固自封的思想,不愿意完善自己,使他失去了未来。所以我觉得,只有共赢,只有跟对手一起玩,活得好的才算赢。没有狮子,羚羊们也活不久,所以你不要去恨对手。

    上面马云的一段讲话,也是在“规劝”、“教育”别人,但给人的感觉却很好,丝毫不会引起别人的不快和反感。

    之所以这样,就在于马云很好地转换了角度。他没有以旁观者的角度去教训人,而是用“我们”的角度来表述,这样不会让对方尴尬,也不会让对方觉得自己不如人。

    这种角度的转换,可以让对方感觉到,我们是跟他在一起的,是平等的,而不是以他的师长身份来教训他的,自然就更乐意接受了。

    还有就是,马云并没有直陈大道理,而是举了例子来说明,这样更加生动。同时,对方也会以一种参与解读故事的身份来探寻道理,他们会觉得,自己明白的道理中,有一部分是我们传达给他的,还有一部分是他自己从故事中体会出来的。这样,他们虽然是在接受别人的帮助或者说教,但至少能够从中得到一点成就感。从而也就没有了失落和怨恨,因此,就不会觉得我们的忠言逆耳了。

    凡事都讲究一个技巧,即使是忠言,也不一定就非要逆耳,只要说得好,忠言也是可以顺耳的,关键就看我们怎么去表达。

    帮助朋友是一件愉快的事情,可是如果因为自己的表达技巧不足,在帮助的过程中让对方产生了一些反感,那就不愉快了,反而会产生很多不必要的麻烦。因此,一定要尝试着学会将忠言说得不逆耳的方法。

    将思想融入演说,自然会魅力四射

    一个人能说出什么,在于他的眼里有什么。那些每逢张嘴必惊人的人,是因为他们头脑清醒,能够看到别人看不到的地方。只有心里有,嘴上才能有。

    因此,如果想要让自己变得更加智慧,让自己能够经常语出惊人,能够给别人指点迷津,就要不断充实自己,让自己有能够看到本质的能力。

    只有胸有真才实学,才能口中言之有物。一个没有学识储备,不具备洞察本质能力的人,只能说些不痛不痒的空泛话。

    马云在做客《对话》栏目时,就曾经很具智慧地答了主持人的一个问题,从中,我们可以看到马云的学识储备以及洞察本质的能力。

    主持人:这绝对是一个精明的消费者,但是我发现她在网络世界里,她更在意的是价格,而非质量。

    马云:90后小女孩很难骗。现在骗王健林这样的人物,骗他们这样的人很难,真正的如果我们看到这些年轻人,这才是中国内需的希望所在,老年人是没有内需的,成功的人是不花钱的。真正想成功的人才会花钱,中国最大的内需所在就是生活方式的变革,年轻人消费的变革。网上便宜,不是我们便宜,是传统商场太贵了。网上卖500块钱,传统商场卖5000块钱。商场500块变5000块,是地皮是地产,他们太黑,不是我们太便宜。今天中国的网购这么大,十亿件商品,一万亿的销售额,你去看广东,几年前去广东的时候,一年在广东或者在网上只卖了六七十亿,今年广东通过淘宝1月份到10月份1700亿。广东很多制造业企业,以前由于金融危机以后,他们加工的这种商品在国外没有订单了,这些工厂大量的生产能力直接经过网上销售,中国很多原来以出口为主的企业,都开始在网络上卖,消费者也高兴。

    马云之所以能够将公司做得那么大,之所以经常语出惊人,就在于他能够看到事物的本质。从这段对话中可以看出,马云对自己的客户是非常了解的。他知道哪个群体是自己的用户,更知道这些用户有着怎样的消费习惯。因为了解这些,所以才能言之有物。

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